Glossaire ITSM
CMDB (base de données de gestion des configurations)
Référentiel des éléments de configuration (serveurs, applications, services) et de leurs relations, lié aux incidents et changements.
La CMDB décrit ce que l'organisation exploite : matériels, logiciels, applications, services, et surtout les relations entre eux. Elle permet d'évaluer l'impact d'un incident ou d'un changement, et de remonter d'un composant jusqu'au service métier qu'il soutient.
Sa valeur dépend de sa justesse : alimentation par import ou découverte, rapprochements, règles de qualité.
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