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Tramework

Plateforme

Une plateforme qui épouse vos processus, pas l'inverse.

Vos processus ont leurs exceptions ; la plateforme les absorbe sans projet de développement. Tout y est décrit par des métadonnées : un champ, une règle, un flux, une vue, un droit s'ajoutent depuis l'interface, sur les standards du domaine (ITIL 4, IT4IT, CSDM).

Modélisez n'importe quel processus

Créez des tables, étendez-les par héritage, décrivez chaque champ dans le dictionnaire : type, référence, choix, valeur par défaut, calcul. Les listes, formulaires, vues et listes liées se composent depuis ces métadonnées ; les filtres utilisent les requêtes encodées.

  • Héritage de tables
  • Champs référence, choix, calculés
  • Formulaires, listes, vues, listes liées, filtres dynamiques
incidentnumbercallercmdb_ciprioritystatecmdb_cinameclassownerlocationsys_usernameemaildepartment

Automatisez sans script, scriptez quand il le faut

Les scripts serveur exposent une API d'enregistrement classique (requête, lecture, écriture) que tout développeur de plateforme de gestion de services reconnaît. Les règles métier s'exécutent avant ou après l'insertion, la mise à jour, la suppression ou la requête ; les scripts client et les politiques d'interface adaptent les formulaires.

  • API d'enregistrement côté serveur (JavaScript)
  • Règles métier avant/après, asynchrones
  • Scripts client, politiques d'interface, actions d'interface
Règle métier · Priorité incidentTableincidentQuandavant insertion, mise à jourConditionimpact=1^urgency=1Scriptcurrent.priority = 1;Activeoui

Orchestrez approbations et délais

Les flux enchaînent conditions, actions, approbations et sous-flux depuis un catalogue d'actions ; les approbations et les règles de tâche (affectation, escalade, modèles d'état, règles de clôture) structurent le travail sans script.

  • Catalogue d'actions de flux
  • Approbations, affectation, escalade
  • Modèles d'état, règles de clôture, SLA
Flux · Demande d'accèsÉtapeTypeÉtatVérifier le demandeurconditionokApprobation responsableapprobationen attenteCréer la tâche RHactionNotifiernotification

Contrôlez qui voit quoi

Les listes de contrôle d'accès (ACL) s'évaluent par table, par enregistrement et par champ, avec rôles, conditions et scripts. Les audiences et critères utilisateur ciblent le contenu du portail et du catalogue. La connexion à une instance se fait par mot de passe ou par SSO OIDC.

  • ACL par table, enregistrement, champ
  • Rôles, audiences, critères utilisateur
  • SSO OIDC sur toute instance, tout fournisseur compatible
ACL · incidentOpérationRôleChampRésultatreaditil*autoriséwriteitilassigned_toautoriséwriteesc_userpriorityrefusédeleteadmin*autorisé

Connectez l'existant

API REST et SOAP sur chaque table, e-mail entrant et sortant (SMTP, relève IMAP), messages sortants, jeux d'import CSV et XLSX avec transformation et correspondance automatique, tâches planifiées, événements, journaux et rétention automatique.

  • REST et SOAP sur toutes les tables
  • Jeux d'import CSV et XLSX
  • SMTP sortant, relève IMAP, tâches planifiées
Jeu d'import · UtilisateursSourceutilisateurs.xlsxLignes1 284Ciblesys_userCorrespondanceautomatique, 11/12 champsÉtattransformé

Mesurez, puis industrialisez

Rapports et tableaux de bord partagés ou planifiés. Vos personnalisations se rangent dans des applications à périmètre, empaquetées, signées, installables depuis un magasin avec résolution des dépendances et retour arrière. Les jeux de données de démonstration s'activent depuis ce même magasin.

  • Rapports et tableaux de bord planifiés
  • Applications à périmètre, empaquetage, signatures
  • Magasin : dépendances, installation, retour arrière
Magasin · InstalléApplicationVersionÉtatITSMbaseinstalléCMDB CSDMbaseinstalléDonnées de démonstration ITSMbaseinactifPortail employésbaseinstallé

Fiche technique

Stockage
PostgreSQL, un schéma par instanceCluster partagé ; dédié ou sur site en plan Entreprise.
Scripting
JavaScript serveur, API d'enregistrement
API
REST et SOAP par table
Authentification
Mot de passe, SSO OIDCSAML réservé, non disponible.
E-mail
SMTP sortant, relève IMAP entrante
Import
CSV, XLSX ; transformation et correspondance automatique
Pièces jointes
Stockées dans PostgreSQL
Sauvegardes
Hebdomadaires, conservation 90 jours

Ouvrez votre instance. Elle est à vous, sans limite de temps.

Instance prête en quelques secondes · Aucune carte bancaire · Aucune limite de temps